Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

Grupo Aby Internet ("nosotros") opera la aplicación móvil Mi Aby (el "Servicio"). Esta página informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información necesaria para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico que usted proporcionó al contratar el servicio de internet.
• Datos de uso: historial de pagos, tickets de soporte, y preferencias de notificación.
• Datos del dispositivo: token de notificaciones push (FCM) para el envío de avisos y recordatorios.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Autenticar su identidad mediante código SMS (OTP)
• Mostrar la información de su servicio de internet (estado, plan, pagos)
• Enviar notificaciones de vencimiento de pago, promociones y mantenimientos programados
• Atender sus solicitudes de soporte técnico
• Gestionar el programa de referidos

3. Compartición de datos

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con:

• SMS Masivos: para el envío de códigos de verificación por SMS (solo su número de teléfono).
• Google Firebase: para el envío de notificaciones push (solo un identificador anónimo del dispositivo).

4. Seguridad

Protegemos su información mediante:

• Conexiones cifradas con HTTPS/SSL
• Contraseñas y PINes almacenados con cifrado bcrypt
• Tokens de sesión con expiración automática
• Acceso restringido: cada cliente solo puede ver su propia información

5. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa con Grupo Aby Internet. Si cancela su servicio, sus datos serán eliminados en un plazo de 90 días, excepto los registros financieros que se conservan por obligación fiscal.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales (visible en la sección "Perfil" de la app)
• Actualizar su información de contacto
• Solicitar la eliminación de su cuenta

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de soporte.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio mediante la aplicación.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos:

• Empresa: Grupo Aby Internet
• Correo: no-reply@abyinternet.com
• Ubicación: Mérida, Yucatán, México